1. Podaci o prodavcu

2. Primena uslova

Ovi Opšti uslovi kupovine primenjuju se na sve porudžbine izvršene putem sajta extremecosmetics.rs.

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u skladu sa poslovanjem i važećim propisima. Na konkretnu kupovinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine.

3. Proizvodi i informacije na sajtu

Na sajtu su prikazani proizvodi iz ponude Extreme Cosmetics online prodavnice. Za svaki proizvod nastojimo da prikažemo tačan naziv, opis, cenu, dostupne informacije i fotografije.

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, u zavisnosti od osvetljenja, ekrana uređaja, pakovanja ili serije proizvoda.

Ako dođe do očigledne greške u ceni, opisu, dostupnosti ili drugom podatku, prodavac zadržava pravo da kupca obavesti o grešci pre dalje obrade porudžbine.

4. Cene

Sve cene na sajtu prikazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV.

Cena proizvoda ne uključuje trošak dostave, osim kada je na sajtu ili u pregledu porudžbine jasno označeno da je dostava besplatna.

5. Poručivanje

Kupac porudžbinu vrši izborom proizvoda, dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu.

Za uspešno slanje porudžbine potrebno je uneti tačne kontakt podatke i adresu za dostavu, uključujući ime i prezime, broj telefona, grad/mesto/selo/naselje, ulicu i kućni broj.

Grad, mesto, selo ili naselje i ulica biraju se iz ponuđene liste, kako bi adresa bila pravilno prosleđena kurirskoj službi.

6. Potvrda i obrada porudžbine

Nakon uspešno poslate porudžbine, sistem evidentira porudžbinu i prosleđuje je na obradu.

Prodavac može kontaktirati kupca telefonom radi potvrde podataka, provere adrese, dostupnosti proizvoda ili drugih informacija potrebnih za isporuku.

Porudžbina se smatra prihvaćenom kada prodavac potvrdi i započne njenu obradu. U slučaju problema sa dostupnošću proizvoda ili podacima za dostavu, prodavac će kontaktirati kupca.

7. Plaćanje

Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.

Kupac ukupan iznos plaća kuriru prilikom dostave paketa. Trenutno nije omogućeno plaćanje karticom na sajtu.

8. Dostava

Dostavu porudžbina vrši BEX kurirska služba.

Rok isporuke je najčešće 1 do 2 radna dana od potvrde porudžbine, ali može zavisiti od kurirske službe, tačnosti unetih podataka, mesta isporuke, neradnih dana, praznika ili drugih okolnosti na koje prodavac ne može direktno da utiče.

Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka za dostavu. Ukoliko su podaci nepotpuni ili netačni, može doći do kašnjenja ili nemogućnosti uručenja pošiljke.

9. Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac treba da proveri da li je paket vidljivo oštećen.

Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac odmah obavesti kurira i kontaktira prodavca na office@extremecosmetics.rs ili telefonom na +381 67 74 74 818.

10. Reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko proizvod ima nedostatak, ukoliko je isporučen pogrešan proizvod ili ukoliko proizvod nije saobrazan opisu i očekivanim karakteristikama.

Reklamacija se može podneti na email office@extremecosmetics.rs, uz podatke o kupcu, porudžbini, proizvodu i opis problema.

Prodavac će odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku, a prihvaćena reklamacija rešava se u skladu sa važećim propisima i dogovorom sa kupcem.

11. Pravo na odustanak od ugovora

Kod kupovine putem interneta, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem obrasca za odustanak ili druge jasne izjave na email office@extremecosmetics.rs.

Više informacija o pravu na odustanak, uslovima vraćanja robe i obrascu nalazi se na stranici Pravo na odustanak od ugovora.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke kupca u svrhu prijema, obrade i isporuke porudžbine, komunikacije sa kupcem, rešavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Više informacija o obradi podataka nalazi se u dokumentu Politika privatnosti.

13. Kolačići

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije za pravilno funkcionisanje sajta, analitiku, personalizaciju i marketing, u skladu sa podešavanjima saglasnosti kupca.

Više informacija nalazi se u dokumentu Politika kolačića.

14. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom kupovine. Netačni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do kašnjenja, pogrešne isporuke ili nemogućnosti uručenja pošiljke.

Kupac se obavezuje da će proizvode koristiti u skladu sa njihovom namenom i uputstvima, kada su takva uputstva dostupna.

15. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, dizajn, nazive, opise i druge elemente, zaštićen je odgovarajućim pravima i ne sme se koristiti bez saglasnosti vlasnika, osim u meri dozvoljenoj zakonom.

16. Rešavanje sporova

Prodavac nastoji da sve eventualne nesporazume reši mirnim putem i u direktnoj komunikaciji sa kupcem.

Kupac se može obratiti prodavcu putem emaila office@extremecosmetics.rs ili telefonom na +381 67 74 74 818.

17. Važeće pravo

Na ove Opšte uslove kupovine i kupovinu putem sajta primenjuje se pravo Republike Srbije.